Облачный оператор GigaCloud возглавил рейтинг украинских компаний, предоставляющих услуги IaaS (инфраструктура как сервис) в 2022 году. Компания подтвердила статус лидера украинского облачного рынка, ведь в прошлом году также заняла первое место. Об этом говорится в исследовании агентства Molfar.

По сумме баллов GigaCloud разделил первое место с Tet Cloud. Следом идут De Novo, Tucha и «Парковый».

Как проводилось исследование

В своем исследовании Molfar учитывали следующие показатели: скорость реакции на запрос и условия КП, сроки заключения соглашения, наличие сертификатов безопасности, клиентоориентированность, softskills, техническая поддержка и тестирование.

Исследование началось в феврале 2022 года. В связи с вторжением россии на территорию Украины проведение исследования было прекращено. В июле 2022 года агентство продолжило анализировать показатели и завершило исследование.

По легенде сотрудники агентства обратились к операторам от имени IT-компании, желающей открыть R&D-отдел для удаленных сотрудников (5-10 человек). Для оптимизации рабочего хотели получить технические спецификации, тестовый доступ к сервису. Запрос направили в 17 компаний, предоставляющих услуги IaaS.

Общий результат

Баллы насчитывались в трех категориях: «Реакция и условия КП», «Сроки подписания соглашения», «Техническая часть и тестирование». По общему количеству баллов, лидерами рынка IaaS услуг в Украине стали GigaCloud и Tet Cloud.

GigaCloud получил самую высокую оценку в категории «Реакция и условия КП». В двух категориях мы разделили лучшие места с другими компаниями. В категории «Сроки подписания соглашения» заняли третье место, а в категории «Техническая часть и тестирование» ― второе.

Лидеры и аутсайдеры в категориях

В категории «Реакция и условия КП» GigaCloud набрал наибольшее количество баллов. Мы оперативно отреагировали на запрос и ответили в кратчайшие сроки. Также у нас есть система скидок и лояльность в виде предоставления отсрочки оплаты при необходимости. Мы страхуем пользователя ― в случае простоя компенсируем 10% стоимости услуг клиента за каждые 30 минут простоя, максимальная сумма компенсации ― месячная стоимость услуги. А еще имеем сертификат защиты персональных данных ISO 27701 и отвечаем требованиям GDPR.

Аутсайдерами стали Volia, Adamant и Vodafone, которые относительно быстро отреагировали на запрос, однако в остальном не набрали баллов.

В категории «Сроки подписания соглашения» мы набрали самые высокие баллы в пунктах: метод оплаты и гибкость заключения договора. Это дало возможность разделить третье место в этой категории. Лидером стал Tet Cloud, а второе место разделили между собой Cosmonova и United-DC.

Наименьшее количество баллов в этой категории набрали DataGroup, DataStore и Adamant, которые предлагают только вариант предоплаты за услуги, без возможности pay-as-you-go и наложенных платежей, а из методов оплаты возможен только банковский перевод. Также DataGroup и Adamant не согласились на внесение в договор правок по срокам оплаты по запросу клиента, из-за чего получили 0 баллов в пункте «Гибкость содержания договора».

В категории «Техническая часть и тестирование» GigaCloud получил наивысшие баллы за автономность пользователя в системе, помощь с настройкой, наличие DevOps в техподдержке, наличие API, возможность управления инфраструктурой с помощью оркестраторов, наличие инструкции пользователя и softskills. Таким образом мы заняли второе место в категории. На первом месте оказались De Novo, Парковый, Tet Cloud и DataStore.

Аутсайдеры ― DataGroup, Cosmonova и Adamant. Несмотря на высокую скорость предоставления тестового периода и средний уровень автономности пользователя, DataGroup получили 0 баллов за отсутствие инструкции пользователя, API, возможности управления инфраструктурой с помощью оркестраторов и низкий уровень заинтересованности технической поддержки. Cosmonova и Adamant получили хорошие баллы за качество технической поддержки и средний уровень автономности пользователя, однако не получили баллов по всем остальным пунктам.

В общей сложности GigaCloud набрал 44 балла во всех категориях, что позволило занять первое место в рейтинге облачных операторов Украины.

Напомним, в 2021 году GigaCloud стал лучшим облачным оператором в Украине со значительным отрывом.